|
О разном...
Правила общения в форуме
|
Прежде чем задать вопрос!
Как правильно задавать вопросы в форуме и пользоваться материалами сайта. |
|
| Московское время 00:13:20 | Ваше локальное время
| Владивостокское время 07:13:20 |
|
Автор: fald (178.19.253.---)
Дата: 15-10-15 03:17
Всем доброго времени суток!
Я ещё неопытный покупатель с Алиэкпресс, поэтому возникла эта тема.
Дело в том, что три посылки с Алиэкпресс идут очень долго. Честно говоря, я уже не надеюсь, что они придут. Вот трек-коды, которыми снабдили меня продавцы:
3A5V013871579
UA716139457YP
WCFF01509235643
Прошу помочь советами, что необходимо сделать в сложившейся ситуации. Как и когда открыть спор, чтобы его выиграть?
Спасибо.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: мамлюк (---.dyn.bashtel.ru)
Дата: 15-10-15 03:26
Было такое. Пропала посылка где-то в Приморском крае на границе. Продавец указывает срок доставки. Подождал 2 срока и написал ему на почту. Он без разговоров продублировал посылку и она пришла. А та посылка, не знаю где, да и мне это не интересно было.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Klerk (---.tvoe.tv)
Дата: 15-10-15 03:28
По 2 ВСЕГО то месяц :)))
Обрати внимание на крайнию дату доставки, И где то рядом или напиши продавцу с вопросом о продлении или открой спор, с фразой "груз не доставлен" деньги вернут через пару дней.
У меня сейчас две на повторной доставке, по одной срок продлил на 12 дней, а по другойденьги уже вернули, хз как их теперь продавцу заслать если груз всё-таки придёт :))
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Serjic Samara (---.dialup.samtel.ru)
Дата: 15-10-15 03:37
Частенько китайцы дают левые треки,экономят.
Спор открывают когда наступает начало срока доставки.
Вроде так,если ничё не забыл.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Andrey64 (---.broadband.corbina.ru)
Дата: 15-10-15 03:42
Klerk писал:
> ... хз как их теперь продавцу заслать если груз всё-таки
> придёт :))
Проще легкого: спишись с продаваном, он тебе скажет куда деньги засылать (делал так на EBAY один раз)
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: fald (178.19.253.---)
Дата: 15-10-15 04:04
Так надо дождаться окончания срока доставки указанного продавцом или несколько раньше открыть спор? Если продавец будет просить подождать посылку или якобы отправит другую, но чтобы я закрыл спор, соглашаться или настаивать, чтобы вернул деньги?
Если я закрою спор, а он не отправит товар, то всё?
А как обостряют спор?
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: GenRen (176.118.228.---)
Дата: 15-10-15 04:40
fald писал:
> Прошу помочь советами, что необходимо сделать в сложившейся ситуации. Как и
> когда открыть спор, чтобы его выиграть?
> Спасибо.
Ссылка.
Все доступно/понятно.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Den21 (---.254.81.95.chtts.ru)
Дата: 15-10-15 04:51
fald писал:
> Так надо дождаться окончания срока доставки указанного продавцом или несколько
> раньше открыть спор? Если продавец будет просить подождать посылку или якобы
> отправит другую, но чтобы я закрыл спор, соглашаться или настаивать, чтобы
> вернул деньги?
> Если я закрою спор, а он не отправит товар, то всё?
> А как обостряют спор?
Не все продавцы хороши,могут и обмануть ,дать неверный номер трека,начни с того-отслеживаются ли вообще посылки,вышла из Китая и т.д.,если да ,то можно и продлить срок доставки. Спор закрывать на обещания продавца нельзя,как только ты его закрыл,все, деньги ушли продавцу,можешь вообще остаться без ничего. А вообще сайтов посвященных этой тематике полно,"алитрак" например,там ты найдешь ответы на все свои вопросы.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Серегин (2.94.167.---)
Дата: 15-10-15 05:13
Klerk все просто у меня так было прислали посылку через 5 месяцев!! мне уже деньги благополучно вернули... написал продавцу что посылка только пришла и хочу вернуть деньги ,он прислал адрес ПАЛки и все...оплатил по чесноку
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: FOBru (89.169.193.---)
Дата: 15-10-15 06:08
следи за сроком защиты. Денька за 4-3 до окончания защиты открывай диспут (спор) и не соглашайся с продавцом пока деньги не вернут, тк любое согласие со спором его закроет.
У меня была ситуация когда продавец предложил подождать еще 2 недели, я увидел эти дни в защите (срок увеличился и нажал согласие со спором и спор закрылся одновременно с заказом.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: anzah (5.141.209.---)
Дата: 15-10-15 06:17
Тоже жду с Али несколько посылок. По одной имеется такая проблемка: когда оплачивал заказ, случился какой то глюк и я, как позже выяснилось, оплатил нужный товар дважды. Продавец отправил оба заказа, и я заморачиваться не стал (лишняя пара футболок не помешает). Только сейчас обратил внимание, что трек у обоих заказов один. Надеюсь, что продавец тоже заморачиваться не стал, и просто отправил оба заказа одной посылкой.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Klerk (---.tvoe.tv)
Дата: 15-10-15 06:29
Футболки :)))
В процессе обучения супруга на заказывала разной хни размером с копейку, да И ценой такой же у одного продавана (на фришипе).
Как я охренел на почте получая 12 конвертов.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: anzah (5.141.209.---)
Дата: 15-10-15 06:37
Klerk писал:
> Футболки :)))
Тебе смешно, а я нормальных светлых футболок с нагрудным карманом на молнии больше нигде не нашёл, поэтому и заказал. ) И, кста, нихрена не дешёвые: 857 р. за штуку. )
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Елена, Мурманск. (5.142.197.---)
Дата: 15-10-15 06:41
fald писал:
> 3A5V013871579 Этот трек отслеживался только на территории Китая.
> UA716139457YP Этот трек отслеживался только на территории Китая.
> WCFF01509235643 Этот трек отслеживался только на территории Китая.
Все треки отслеживаемые только на территории Китая.
Все треки в работе и отслеживались до таможни.
Все три посылки отправлены разными логическими компаниями.
По прибытию в России, они будут перенумерованы в не отслеживаемые треки.
По прибытию посылки в Ваш город, извещение кинут в почтовый ящик.
Два варианта действий.
Первый гуманный :-)
За десять дней до окончания защиты покупателя писать продавцу, пусть продлевает защиту (срок доставки).
Второй вариант.
За пять дней до конца защиты покупателя (срок доставки посылки) открывать спор и требовать возврат в 100% объеме, по причине "Посылка не доставлена".
.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Елена, Мурманск. (5.142.197.---)
Дата: 15-10-15 06:49
Klerk писал:
хз как их теперь продавцу заслать если груз всё-таки
> придёт :))
обычно делается так.
Писать продавцу что товар пришел и хотите вернуть деньки (товар то пришел)
Покупаете тот же товар повторно (перечисляете денежку).
Продавец дает трек номер (левый).
Вы тут же пишите что товар получили.
Через 2 недели продавец получает деньги :-)
Все просто.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Олег_Питер (95.140.92.---)
Дата: 15-10-15 07:11
Елена, Мурманск. писала:
> fald писал:
>
> > 3A5V013871579 Этот трек отслеживался только на территории Китая.
04-05.09 засветился в аэропорту Фракфурта ))
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Елена, Мурманск. (5.142.197.---)
Дата: 15-10-15 07:53
Олег_Питер писал:
> 04-05.09 засветился в аэропорту Фракфурта ))
4 сентября 23:50 В пути - Прибыла в промежуточный пункт Frankfurt DE-Airport
5 сентября 09:38 Покинула таможню Frankfurt DE-Airport
5 Сентября 15:23 Передана почтовой службе CNE Express
Олег, просто компания CNE Express, все возит через Франкфурт на Майне.
Думаю это была и есть последняя запись о продвижении пакета..
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Зуек (---.votgk.com)
Дата: 15-10-15 15:10
А кто что то знает о нововведении почты России о том, что мелкие пакеты теперь в почтовый ящик кидают (если влезают)? Меня об этом на почте предупредили, еще двоих коллег по работе с других ПО тоже. В субботу обнаружил в своем ящике чужой мелкий пакет, (адрес вообще не похож) благо тел. на нем был указан, позвонил, хозяин приехал, забрал. Речь идет как раз о тех МП, которые не трекаются нашей почтой. Как мне на почте сказали: те что с треком - считаются заказными пакетами, те что без него - обычное отправление.
Еще месяц назад получить такой пакет на почте нельзя было без паспорта, а теперь, похоже, их вовсе по ящикам раскладывать не будут, ибо не отвечает никто...
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Бoцман (83.149.34.---)
Дата: 15-10-15 15:50
Привет Петрозаводску!
1-й трек - еще в Германии.
2-й висит на Экспорте в Китае. Висеть может от 12 дней до 2 месяцев. Это нормально.
3-й тоже в Китае, там что-то с логистикой намудрили.
Но в общем и целом 99,9% что все придет.
Выше уже сказали, что за недельку до окончания срока защиты покупателя (по каждому товару) нужно связаться с каждым из продавцов.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: fald (178.19.253.---)
Дата: 15-10-15 17:14
Зуек писал:
> В субботу обнаружил в своем ящике чужой
> мелкий пакет, (адрес вообще не похож) благо тел. на нем был указан, позвонил,
> хозяин приехал, забрал.
> Еще месяц назад получить такой пакет на почте нельзя было без паспорта, а
> теперь, похоже, их вовсе по ящикам раскладывать не будут, ибо не отвечает
> никто...
До указанных трех посылок, я заказывал еще с десяток и все приходили без каких-бы то ни было проблем. Большинство без трека по России. Приходили в течении месяца. Из них была парочка извещений, но в основном СМС на телефон. Две посылки подороже китайцы отправляли СПСР, приходили вообще за неделю в постамат
Но при таких нововведениях остается надеяться только на совесть почтальона?
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: fald (178.19.253.---)
Дата: 15-10-15 17:26
Бoцман писал:
> Привет Петрозаводску!
Доброго дня!
> 1-й трек - еще в Германии.
> 2-й висит на Экспорте в Китае. Висеть может от 12 дней до 2 месяцев. Это
> нормально.
> 3-й тоже в Китае, там что-то с логистикой намудрили.
> Но в общем и целом 99,9% что все придет.
Я решил по окончании срока защиты открыть спор и пусть тогда возвращают деньги. Если придут посылки, свяжусь с продавцами по возврату денег за товар.
1-й, который в Германии завис. Посмотрел отзывы, очень много жалующихся, что посылка не пришла.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Елена, Мурманск. (---.95-54-140-204.pskov.dslavangard.ru)
Дата: 15-10-15 17:51
fald писал:
> Я решил по окончании срока защиты открыть спор и пусть тогда возвращают деньги.
Нет, по окончанию срока заказ закроется автоматически и через 15 дней денежку перечислят продавцу.
Спор надо открывать за 3-5 дней (можно и раньше), до окончания срока защиты покупателя.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: fald (178.19.253.---)
Дата: 15-10-15 19:19
Елена, Мурманск. писал:
> Спор надо открывать за 3-5 дней (можно и раньше), до окончания срока защиты
> покупателя.
Елена, спасибо за поправку. Да, именно за 5 дней.
Как обострить спор, если продавец не согласен, (читал, что это случается)?
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Елена, Мурманск. (---.95-54-140-204.pskov.dslavangard.ru)
Дата: 15-10-15 20:14
fald писал:
> Как обострить спор, если продавец не согласен, (читал, что это случается)?
Если после открытия спора в течении 5 дней продавец не отвечает, то в разрешении конфликта принимает участие команда Али, т.е. спор автоматически Вы выигрываете по причине "НЕТ ответа от продавца"
Если после открытия спора продавец Вам что то ответил (допустим он не согласен с возвратом средств из-за потерянной посылки), то через ТРИ (продавцы обычно отвечают на 4-ый день, т.е. тянут время) дня появится пиктограмма "Обострить спор". На неё надо нажимать.
Команде Али предоставлять скрины на английском языке.
Писать коротко, лаконично,т.к. наши обороты речи авто переводчик не понимает.
Бить на защиту покупателя, не отслеживаемый трек и отсутствие посылки в обозначенные продавцом сроки поставки. , т.е. "манибэк" .
По правилам Али трек должен быть отслеживаемый, т.е. две буквы в начале и две буквы в конце трека (это международный формат отслеживаемый почтовых отправлений.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Бoцман (83.149.35.---)
Дата: 15-10-15 22:31
Фолд, у Вас времени еще - вагон и маленькая тележка. Я вот сейчас не полезу, но помню, что сроки там совсем фигня. Зря кипишь поднимаете. На почтовые службы отправитель(и) повлиять никак не могут. ЖДИТЕ, терпение потренируете заодно :)
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: fald (178.19.253.---)
Дата: 15-10-15 22:39
Елена, Мурманск. писал:
> Команде Али предоставлять скрины на английском языке.
Какой скриншот обычно отправляют, почты России, что трек не отслеживался или страницу заказа, там тоже ни одной записи?
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: fald (178.19.253.---)
Дата: 15-10-15 22:51
Бoцман писал:
> Фолд, у Вас времени еще - вагон и маленькая тележка.
У одного продавца срок заканчивается через 16 дней, у другого через 17. Остается не так уж много времени.
Боцман, а на каком ресурсе отслеживаете треки? Я отслеживаю в основном здесь Ссылка.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Serjic Samara (178.45.96.---)
Дата: 16-10-15 00:02
Открывай спор.пользуйся онлайн переводчиком.
Раньше небыло проблем,сейчас же узкоглазые делятся на несколько видов:
1. Честные
2,Хотят за трек отдельную плату
3.Осылают товар,но трек ложный,экономят.
4.Товар не отсылают,трек ложный.КИДАЛЫ.
У кидал весь расчёт на таких как ТС,а таких немало в России.
fald учи матчасть иначе кидалово тебе обеспечено периодически.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Елена, Мурманск. (5.142.213.---)
Дата: 16-10-15 01:49
fald писал:
> Боцман, а на каком ресурсе отслеживаете треки? Я отслеживаю в основном здесь
> Ссылка.
это нормальный трекер
Можно отслеживать на :
Ссылка.
Ссылка.
скриншоты сайта 17 трек (это китайский сайт) принимают китайцы.к рассмотрению в споре.
Почты России принимают.
Много с каких сайтов принимают.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: fald (178.19.253.---)
Дата: 16-10-15 03:10
Спасибо Елена! Где-то прочитал про Алиэкпресс, что с подобной ситуацией сталкиваются все, кто там покупает.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Елена, Мурманск. (5.142.213.---)
Дата: 16-10-15 03:14
fald писал:
> Спасибо Елена! Где-то прочитал про Алиэкпресс, что с подобной ситуацией
> сталкиваются все, кто там покупает.
конечно все.
В Вашей ситуации хоть посылка трекается :-), у меня вот сейчас идет посылка (пакетик), первый чехол был отправлен как положено (трек отслеживаемый), но чехол пришел треснутый.
Сейчас идет второй, но тоже (как и у Вас) отслеживание только на территории Китая.
Кстати, вот еще не плохой следопыт.
Даже написано (всё по уму) что трек больше отслеживаться не будет.
Ссылка.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Елена, Мурманск. (5.142.213.---)
Дата: 16-10-15 03:25
кстати, если товар хрупкий или может как то повредится, то посылку лучше открывать под видеозапись.
Так же открывайте под видеозапись если разница в весе.
Лучше прям на почте.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: anzah (5.141.207.---)
Дата: 16-10-15 06:11
И часто продавцы такие сообщения оставляют? )
"Уважаемый ............,
Благодарим Вас за заказ в нашем магазине.Вы заказ отправлен.Пожалуйста, подождите ваш пакет терпеливо.если вы имеете любую проблему,то пожалуйста чувствуйте свободно связаться с нами вместо открытия спора или оставить отрицательную обратную связь.Еще раз спасибо.
Наилучшие пожелания из Китая
продавец"
Ну что ж, буду ждать раз такое дело. )
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Елена, Мурманск. (5.142.213.---)
Дата: 16-10-15 06:31
anzah писал:
> И часто продавцы такие сообщения оставляют? )
>
> "Уважаемый ............,..........
Бывает.
Если трек дней через 10-15 не трекается, то открывать спор и требовать возврат средств.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: anzah (5.141.207.---)
Дата: 16-10-15 06:37
Елена, Мурманск. писал:
> Если трек дней через 10-15 не трекается, то открывать спор и требовать возврат
> средств.
Спасибо. Не, с этим вроде бы всё нормально. Отправили недавно, трек бьётся (есть движение). Письмо, похоже, сразу после отправки написали, да я только сегодня заметил.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Елена, Мурманск. (5.142.213.---)
Дата: 16-10-15 06:39
anzah писал:
Не, с этим вроде бы всё нормально. Отправили недавно, трек бьётся (есть
> движение).
ну вот и славненько. :-)
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
