|
О разном...
Правила общения в форуме
|
Прежде чем задать вопрос!
Как правильно задавать вопросы в форуме и пользоваться материалами сайта. |
|
| Московское время 00:18:30 | Ваше локальное время
| Владивостокское время 07:18:30 |
|
Автор: SenJaJahN (---.gov.yanao.ru)
Дата: 24-07-12 20:17
Настала необходимость подключиться к услугам оператора связи Ростелеком u-tel (отсутствие других операторов в Шурышкарском районе вынуждает подключаться к "любимому" оператору).
Обратился в "Связной", что в Салехарде по ул. Чубынина, д. 12. Милые продавцы предложили номер, который меня не устроил. На просьбу поменять номер ответили, что это последний комплект.
Однако после нескольких очень настойчивых просьб нашелся другой комплект подключения к услугам связи U-Tel. Счастливый пришел домой, вставил симку в телефон, набрал заветный пин... При попытке позвонить с новенького номера услышал "Возникли проблемы с Вашим лицевым счетом. Обратитесь в абонентский отдел".
Подумал что это не страшно, номер новый и наверное еще не подключили. Выждав сутки (в договоре говорится что номер может быть подключен в течение 72 часов) снова обратился в "Связной".
Продавцы магазина г. Салехард по ул. Чубынина д. 12 на этот раз оказались менее приветливыми и пояснили, что они реализуют не свое оборудование, а оборудование U-Tel. Также пояснили что со своей стороны в плане реализации все сделано правильно, и за ситуации связанные с работой сим-карт, также как услуги связи в их компетенцию не входят.
Пришлось обратиться в службу техподдержки Ростелекома. Специалисты СТП, внимательно выслушав описание сложившейся ситуации, сообщили что указанный номер является универсальным и причиной отсутствия связи является то что не выбран тарифный план. Тарифный план не удалось подключить не через личный кабинет, ни по горячей линии. Выход один - личный визит с паспортом в представительство U-Tel.
Специалисты офиса, проверив состояние телефонного номера, поинтересовались, где был приобретен комплект услуг связи. Мой ответ удивления не вызвал, более того они сообщили, что с подобными вопросами к ним обращаются довольно часто.
Сняв копию с моего паспорта мне пообещали подключить к связи через несколько часов. Также пришлось положить на счет еще 200 рублей, т.к. виртуальный счет, оплаченный в "Связном" при покупке комплекта не был доступен.
Поразительно как один продавец из "Связного" г. Салехард по ул. Чубынина 12 сумел занять работой на 3 дня такое количество людей - покупателя, 2-х операторов call-центра Ростелекома, нескольких интернет-консультантов U-Tel'а, 2-х специалистов абонентского отдела U-Tel.
Немногим ранее приобретал в том же связном рации. Продавец-консультатнт 7 минут вертел рации пытаясь подключить аккумулятор. Вставит, аккуратно закроет крышечку, наденет зажим для ремня, включит - не работает. Снимет зажим, откроет крышечку, вынет аккумулятор, повертит, снова вставит - ну и так далее 7 минут с одной рацией, хотя на аккумуляторе (правда, на английском) написано "Верх". Специально для тех кто знает английский не очень хорошо нарисована стрелочка. Пришлось консультировать консультанта.
В следующий раз (если неотвратимо придется и других вариантов не останется) при обращении в "Связной" буду повнимательней.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Тракторбек (---.beeline.ru)
Дата: 24-07-12 20:38
К сожалению, данная ситуация в наше время не редкость. Это все связано с тем, что сеть дилеров растет, а персонала не хватает, как продавцов так и тренеров, которые занимаются обучением. Не знаю как в связном с обучением, но скорее всего их учат работать только с кассой, что касается услуг операторов , которые они продают, то все нюансы они не знают, ну или постигают их сами в процессе работы. Ну и операторы многое прощают дилерам, т.к. они продают услуги, т.е. генерят выручку.
Если есть возможность, то лучше обратиться в фирменный офис оператора связи, там персонал обученный, и главное, там есть билинг, они видят состояние вашего номера на момент продажи и точно скажут его статус.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Владимир1111 (88.205.245.---)
Дата: 24-07-12 20:46
Жесть..... полная..
Я сам распространяю иногда Сим карты МТС корпаративные и для семей работников так я почти наизусть выучил все мелочи по тарифам моим и по подключениям услуг разных и их стоимости хотя в мои обязанности это не входит а уш про сотовые телефоны --как достали несут и несут то прошить то объяснить то закачать то еще что пля часто посылаем в магазин где покупали а в ответ слышим что там были и их послали к нам..... ЧТО ЭТО...?
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: ЛёХа.63 (178.45.44.---)
Дата: 25-07-12 14:36
"Связной" , это сеть магазов , к ютелу никаким боком .
А вот УСИ , те охренили , монополисты , держут весь регион ЯНАО . И никкто не судится с ними . Как щас вспомню , 60р час доступа инета дюал ап , ни картинок посмотреть, ни чего..
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Владимир1111 (88.205.245.---)
Дата: 25-07-12 15:25
У нас от них интернет если дома ставить Безлимит стоит 1200 руб в месяц но это не совсем безлимит после какого то количества скаченного скорость падает пипец, а если хош снять ограничения и увеличить скорость --доплачивай и того около 1500 руб в месяц..
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: ЛёХа.63 (178.45.44.---)
Дата: 25-07-12 15:43
Да лажа это полная . Батя сначало поставил тот который , без лимит , но с огораниченным трафиком . Не усмотрел что ограниченный , через неделю подключил без ограничения за 1800р\мес , так скорость не соответствует . Короче , плюнул и мегафонтырнет воткнул( там хоть цена качество соответствует , если равнять с УСИ , хотя тож ролики не посмотришь в онлайн , всё равно ждать когда грузанёт .
|
|
Ответить на это сообщение
|
|