|
О разном...
Правила общения в форуме
|
Прежде чем задать вопрос!
Как правильно задавать вопросы в форуме и пользоваться материалами сайта. |
|
| Московское время 14:54:17 | Ваше локальное время
| Владивостокское время 21:54:17 |
|
Автор: Maxim Kosterin (77.242.107.---)
Дата: 05-03-12 02:36
Друзья, помогите, сделал заказ на dx.com, оплатил, в статусе заказа стоит:
21.02.2012 11:29:30 BackOrder Can not put fulfill order
А сверху написано:
Order Status: Waiting for supplier
И все. Дважды писал, спрашивал - не отвечают.
Все английские слова я понимаю :)
Не понимаю, что дальше делать? Получат ли они все что я заказал от поставщика когда-нибудь? Можно ли отменить заказ и вернуть деньги?
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: ksr (---.nwgsm.ru)
Дата: 05-03-12 03:12
Ждите месяц и пишите в Service Express, что товар не поставлен уже месяц. Просите сделать отмену. Дня за 2-3 деньги вернутся на счет.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Zuzik (---.gprs.mts.ru)
Дата: 05-03-12 03:44
У них после нового года какая- то лажа началась. Тоже заказывал в феврале (дату не скажу, пишу с мобилы), позавчера не выдержал, написал -" охерели! деньги взад!", вчера получил письмо от палки, - вернули.
Видимо такая херня у большинства клиентов - у моего консультанта оценка упала за месяц до 2,5 звезд из 5!
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Зуек (89.19.204.---)
Дата: 05-03-12 17:31
Пользую их 2 года, бывает и по 3-4 месяца у них товар поставки ожидает. А намедни мне товар перепутали в заказе (впервые, хотя у знакомых такие косяки были). Отписал претензию, 8 дней нет ответа....
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: Zuzik (---.79.95-66.izhevsk.ertelecom.ru)
Дата: 05-03-12 18:19
Посмотрел. Дело было так:
ПЕРВОЕ: заказ был оформлен 04.02.2012
ВТОРОЕ: 1 марта получил от DX вот такое письмо:
Dear valued customer:
We are deeply sorry for the long delayed reply.
Firstly,Please be sure the email address you used to creat the DX account is consistent with your paypal email address. Because only in this way, your order will be recorded in the DX account .So firstly register a DX account with your pay pal email: if you alerady have , that is ok .
To find XXXXXXXXXXXXXXXXXXX, please log in ur dx account and under my account click" exprerience my new account mangement new (beta)"your order is recorded there it is from our new sysetm , just a bit different from our old one .
Your order was partially shiped aleardy before
The unshiped items XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX are unavailable for now will you wait one to two weeks or cancel sku for now ?
ТРЕТЬЕ: ответил им, что бы вернули деньги.
ЧЕТВЕРТОЕ: 3 марта деньги вернули, получил письмо от палки:
dealextreme just sent you a partial refund of $ХХХ USD for your purchase. If you have any questions about this refund, please contact dealextreme.
The refund will go to the card you paid with.
To see all the transaction details, please log into your PayPal account. It may take a few moments for this transaction to appear in your account.
ПЯТОЕ: DX извинился:
Dear customer,
We apologize for any inconvenience caused to you.
i have processed refunding $ XXX for deletced sku XXXXX sku XXXXX sku XXXXX sku XXXXX
XXXXXX -XX.XXX Refund XXXXXX 3/3/2012 9:52:22 AM
you will get refund in your Paypal account in 1-5 working days and get an email confirmation for the refunding , please check it later.
Or you will get refund in your Credit Card in 7-21 working days(if credit card )
i wonder is there anythign else i can hel?
regards
daisy
|
|
Ответить на это сообщение
|
|