|
Лодки и моторы в вопросах и ответах
Правила общения в форуме
|
Прежде чем задать вопрос!
Как правильно задавать вопросы в форуме и пользоваться материалами сайта. |
|
| Московское время 18:44:59 | Ваше локальное время
| Владивостокское время 01:44:59 |
|
Автор: zanuda (---.83.239.1.gprs.mrdv.mts.ru)
Дата: 05-08-10 21:00
Купил ПЛМ Yamaha 15 у официального дилера в г.Хабаровск, так как в наличии в г. Благовещенск их не было. Сам проживаю в г.Благовещенск, для прохождения ТО 1 обратился к официальному дилеру в г.Благовещенск (в сервисной книжке написано, что обслуживаться могу у ближайшего дилера). Дилер в Благовещенске отказался провести ТО 1, мотивируя это тем, что они обслуживают только моторы купленные у них, мне при этом посоветовали с моими проблемами обращаться по месту приобретения мотора. Подскажите прав ли дилер в Благовещенске, к кому обращаться если он не прав (поменять масло могу и сам, но при этом лишусь гарантии).
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: AMIGO_TLT (62.106.102.---)
Дата: 05-08-10 21:40
Можешь обслуживаться хоть на Ямайке...
не важно где купил. У меня друг мотор из европы б/у привез, обслуживается в своем городе без проблем.
Приносишь мотор и сервисную книжку, оставляешь, даешь два дня на работу, и если отказываются просишь письменное объяснение отказа. А дальше по ж_пе без выходного пособия...
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: bubl.s (---.yota.ru)
Дата: 05-08-10 22:57
Дилер однозначно не прав, не просто так сервисные книжки пишут.
Попробуй обратиться в Yamaha CIS, там дадут информацию и могут напрячь дилера.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: СергейС Краснодар (178.34.17.---)
Дата: 05-08-10 22:58
самое интересное, что масло можешь поменять и сам и это не будет основанием для слёта с гарантии. открываешь мануал на свой собственный мотор и внимательно его читаешь, в части какие регламентные работы кто и когда проводит. так вот там русским(и английским) по белому написанно, что замена масла в редукторе производится как офдилером так и непосредственно пользователем. о каком нах слетании с гарантии может идти речь, если пользователь действует строго в соответствии с мануалом?
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: zanuda (---.83.239.12.gprs.mrdv.mts.ru)
Дата: 06-08-10 13:29
На сайте Yamaha CIS нет телефоны, адреса электронной почты. Если знаете подскажите как с ними связаться
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: petrakov (---.ip.ntv-tv.ru)
Дата: 06-08-10 15:22
Если они даже ТО не хотят делать, тогда что же будет при гарантийном случае? Попробуем угадать?
Попробуйте пожаловаться в представительство, но похоже это без толку. Гарантия в нашей стране - это фикция.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: lionbob (---.dynamic.mts-nn.ru)
Дата: 06-08-10 15:36
> для прохождения ТО 1 обратился к официальному дилеру в г.Благовещенск
Он точно официальный дилер? Может простой продаван? Не все продавцы велосипедов, ПЛМ и мототехники являются дилерами того, что продают. Просто продаваны занимаются обслуживанием и ремонтом проданной ими техники для привлечения покупателя, имидж нарабатывают, ну и просто, если не отремонтируешь, то куда то изломанную технику надо девать.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: basss (195.85.238.---)
Дата: 06-08-10 15:39
ну гарантийный случай или нет, это ещё доказать надо... а в суде на рекламные лозунги, что обслуживайся у ближайшего дилера внимания не обращают. По россииским законам в случае чего виноват продавец, продавший мотор, а он может и отмазаться, если обслуживание проводилось в другом месте. Вопросы гарантии вообще очень скользкие. Гарантийный ремонт оплачивает продавец, а ему это надо? Конечно, дистрибьютор обещает, что он это все компенсирует, но это лишь частично, обычно 20-30 % от реальной цены ремонта. Да и то с таким гемороем... То, что ты продал, это ещё можно отремонтировать, если случай дейсвительно гарантийный, чтоб клиента не потерять, а брать чужую головную боль на себя... Случай из жизни: ходил один товарищ к нам, все хотел лодку с мотором купить. Но в итоге взял в Питере, дешевле, пришел такой гордый, типа вы совсем зажрались, такие цены ломите. А цены по всей россии одинаковые, рекомендованные производителем, просто ему дали несуразную скидку. Лодка-то с мотором тестовая была. Мотор (суза 140) через неделю накрылся, стуканул. И он естественно к нам, типа гарантия, делайте мне бесплатно. Догадайтесь, что мы ему ответили)))
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: VadimLV (87.246.175.---)
Дата: 06-08-10 17:49
Читаю, и удивляюсь. Блин, нет у нас таких проблем... Я не сталкивался, к счастью, но товарищи без проблем находили решение проблем по моторам купленным в европе у местных ДИЛЕРОВ. Важно одно - мотор куплен легально и он есть в базе. Всё. По моему проблема здесь в другом. Х И Т Р О Ж О П О С Т Ь и поведение не рыночное , а базарное. Дорогие Дилеры, в Вашем Договоре с Папой всё прописано, ведите себя по Договору, без эмоций. Клиенты, в рамках Закона делайте ВСЁ и требуйте ВСЁ. Поверьте, по Правилам жить удобно !
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: zanuda (---.83.239.13.gprs.mrdv.mts.ru)
Дата: 06-08-10 18:11
Точно официальный дилер, значится в списке дилеров на сайте Yamaha CIS Россия
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: battlehanter (95.72.10.---)
Дата: 06-08-10 18:49
давай-те отделим зёрна от плевел. есть официальные диллеры. есть магазины торгующие всем чем угодно. они естественно дают свою гарантию. если фирма косит под дилера. обращайтесь в центральный офис. узнавайте там действительно ли есть такие дилеры. если они просто косят под официалов. Росподрепнадзор должен ими заниматься.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|
Автор: lionbob (---.dynamic.mts-nn.ru)
Дата: 06-08-10 18:50
> Точно официальный дилер
Если так, то обязан обслужить. Не понятен их отказ, ведь один хрен, за ТО платит покупатель по установленному нормочасу. Если дилер отказывается, то жалобу в вышестоящие.
|
|
Ответить на это сообщение
|
|